5月22日，我校历史文化与旅游学院廖兆光副教授应邀赴丹江口市做“基于游客满意度的景区导游服务技能提升与景区运营管理优化” 专题报告。全市旅行社在职导游、A级景区讲解员、A级景区和旅行社管理人员参加报告会。
专题讲座围绕旅游强国建设背景、新世代游客行为特征、游客满意度与导游服务质量、景区文旅项目运营新思维四大模块展开。一是聚焦旅游强国建设背景，系统解读文旅产业发展的三大态势；二是解析新世代游客行为特征，为准确把握当代旅游消费行为提供重要启发；三是分析当前导游服务与景区运营中的痛点难点，强调导游服务需紧扣游客需求，在专业讲解、沟通服务与应急处置上强化能力；四是结合丹江口文旅景区项目运营实际，提出前瞻性、操作性的发展路径。
此次讲座既是校地协同服务地方文旅发展的具体实践，也彰显了我校服务区域文旅产业升级的责任担当，为丹江口市提升文旅服务品质、推动文旅高质量发展注入了专业动能。
【一审：靳梦婷 二审：罗晓忆 三审：任自玲】
